* 가방 사이즈에 대해 알려주세요.

란도셀을 구입하실 때 꼭 확인해 보셔야 하는 항목입니다.

란도셀은 내부 사이즈가 중요합니다. 꼼꼼히 읽어보시면 란도셀 구매에 도움이 되시리라 생각됩니다.

키즈아미가 한국에 공식 수입되던 해 (2014년)만해도 란도셀은 대부분 A4 사이즈 였습니다.

그런데 근래에는 교재수납의 불편함으로 점점 커지고 있는 추세입니다.

현재는 플랫파일까지 수납이 가능한 란도셀들이 출시되고 있습니다.

란도셀 사이즈는

   A4 종이 사이즈(21cm)

< A4 클리어파일 사이즈(22cm)

< A4 플랫파일 사이즈 로(23.5cm)로 구분됩니다. (모두 내부사이즈입니다.)

한국에서 사용되는 사이즈와 조금 달라 생소하실 수 있습니다.

키즈아미에서는 더이상 A4종이 사이즈 란도셀은 판매되지 않습니다.

오래된 란도셀이라고 생각하셔도 무방한 사이즈 입니다.

가격이 너무 싸거나 너무 가볍거나 할 경우는 대부분 오래된 란도셀로 내부가 A4종이 사이즈 입니다.

오래된 란도셀을 교묘하게 속여 판매되는 일이 많습니다. 잘 확인하시는 것이 좋습니다.

근래 출시되는 대부분은 내부사이즈 23.5cm 로 플랫파일 사이즈가 출시됩니다.

일부 천연소가죽제품에 한해서 22cm 클리어 파일 사이즈가 출시됩니다. (무게 절감을 위해)

키즈아미 란도셀 모두 내부 사이즈로 표기 하는것은 외부사이즈 보다는 내부사이즈가 중요하기 때문입니다.

키즈아미제품중 플랫큐브 봉제기술이 들어간 제품은 외부사이즈는 2cm 이상 줄어들면서도

내부 사이즈는 플랫파일 사이즈(23.5cm)를 유지합니다.

외부사이즈는 작지만 내부사이즈는 크게하는 새로운 봉제기술입니다.

때문에 외부사이즈로는 내부사이즈를 가늠할 수 없습니다.

란도셀 구매하실 때에는 꼭 내부사이즈를 확인해주세요!

진심, 진실의 란도셀 키즈아미 :)

* 배송지연 상품은 얼마나 걸리나요?

배송지연이라는 아이콘이 떠 있는 상품은

국내 재고가 품절되어 재입고를 기다리는 상품입니다.

상품마다 재입고 시기가 달라 자세한 사항은 문의 주시는 것이 좋습니다.

대부분의 배송지연 상품은 2주~3주 정도 소요 되실 수 있습니다.

2주~3주는 만약의 경우 입고가 지연되었을때 드리는 안내이며, 대부분은 그 안에 받아 보실 수 있습니다.

입고가 되면 주문순으로 순차 배송되어집니다.

재입고분이 모두 예약주문 되면 다음 입고를 기다리셔야 할 수도 있습니다.

자세한 사항은 고객센터로 문의주세요. :)

* 가격이 너무 비싼거 아닌가요?

키즈아미의 모든 상품은 일본 란도셀 전문점 또는 유명 백화점에서 6만엔~9만엔대에 판매되고 있는 상품입니다.

일본에서 마트나 아울렛 같은 란도셀 할인 판매점에서는 판매되지 않습니다.

또한, 국내 정식수입되는 브랜드 중 100% 핸드메이드는 키즈아미 뿐입니다. 

일부만 수작업으로 진행되는 제품과는 품질이 다릅니다. 

저희 키즈아미의 제품들은 일본 키즈아미 제조사와 독점계약으로 수입되는 상품들로

일본 판매가와 거의 비슷한 금액으로 한국 소비자 분들께 선보이고 있습니다.

키즈아미 온라인 몰에서 구매하는 것이 직구보다 저렴한 이유입니다. 

키즈아미는 키즈아미 공식 온라인몰에서만 판매되고 있습니다.

키즈아미 란도셀은 일부 저가 중국산 란도셀 또는 비 브랜드 란도셀, 또는 기계생산 란도셀과는 비교할 수 없는 퀄리티의 제품입니다. 

일본내에서도 품질 1등급 핸드메이드 제품으로 과도한 광고에서 오는 비용을 줄여 합리적인 가격에 선보이는 제품으로

일본 제조사의 자부심도 높은 브랜드입니다. 

꼼꼼하게 비교해 보시고 신중한 구매 부탁드립니다. :)

유사품에 주의하세요!

안심의 란도셀 키즈아미:) 

* 선물하려고 하는데 포장해 주실 수 있나요?

선물포장서비스는 따로 마련하고 있지 않습니다. 죄송합니다. 

키즈아미의 모든상품은 꼼꼼하게 포장되어

손잡이가 있는 제품박스 또는 리본이 달린 더스트백(한정수량)에 담겨서 배송됩니다. :)

두가지중 꼭 원하시는 포장이 있으시다면 

배송메세지란에 더스트백 또는 제품박스 라고 적어주시면 원하시는 포장으로 출고됩니다.

(더스트백 재고 소진시 반영되지 않을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.)

* 오프라인 매장은 없나요?

2021년 부터 코로나로 인하여 오프라인 매장은 운영하고 있지 않습니다.

키즈아미 온라인 몰에서만 구매 가능합니다. 

* 택배 배송은 얼마나 걸리나요?

택배 배송은 재고 유무, 또는 입고시기에 따라 달라집니다.

재고가 있어 바로 배송 되는 상품은 2~3일이면 받아보실 수 있습니다. (택배사의 사정에 따라 변동 될 수 있습니다.)

하지만 일부 배송지연 제품은 제품마다 입고일이 달라 배송기간이 달라지실 수 있습니다.

배송지연 상품의 경우 예상 배송일 안내 문자가 발송됩니다. (또는 입고일 문의부탁드립니다.)

배송지연 상품의 경우, 입고 시 주문 순으로 순차배송 됩니다.

핸드메이드 제품이다 보니 수량이 많이 않아 예정 입고 날짜에 못 받으시고 다음 입고 날짜 까지 기다려 주셔야 하는 경우도 발생 합니다.

* 레인커버 포함되어 있나요?

키즈아미 란도셀의 전상품 모두 레인커버 포함되어 있습니다. (기본 구성품)

란도셀의 레인커버, 비닐커버는 계속 씌워두지 마세요.

교통안전 목적으로 노란색 비닐커버를 란도셀에 부착하도록 되어 있으나 란도셀에 씌운채로 계속 두게 되면

비닐이 란도셀가죽 표면에 붙기도 합니다.

겨울에 난로 옆에 놓거나 걸어두면 열로 변형되는 경우가 있으므로 주의해주세요. 

비닐커버 포함 모델: AG1455514

그 외 모델은 모두 레인커버가 포함되어 있습니다.

* KC인증 되어 있나요?

KC 안전, 품질표시 기준에서 규정한 유해성분 검사에서 모든 유해물질 불검출로

안전한 상품임을 인증받았습니다 :)

새로운 부품이 사용될때마다 추가적으로 검사를 시행합니다.

검사기관: 한국건설생활환경시험연구원(KCL)

검사품목: 키즈아미 란도셀에 사용되는 모든 소재

KC 안전기준 표시사항에 따라 모든 가방에 한글 표시사항 및 품질보증안내 하였습니다.

안심. 안전의 란도셀 키즈아미 :)

 .

* 더러움이 눈에 띕니다. 어떻게 해야하나요?

사용상 주의사항

시판하는 방수 스프레이 또는 피혁용이 아닌 클리너를 사용했을 경우 변색되거나 얼룩이 생길 수 있습니다.

설명서를 잘 읽고 사용해 주세요.

* 땀이나 눈, 비에 젖었을 경우 어떻게 닦아야 하나요?

비에 젖었을 경우 그대로 두면 가죽이 딱딱하게 굳어 가죽이 트는 원인이 됩니다.

젖었을 시에는 마른천으로 닦아 그늘에서 말려주세요.

여름에 땀에 젖었을 시에는 등에 닿는 부분이 생각보다 많이 땀이 배게 됩니다.

그럴때에도 땀을 닦아주고 그늘에서 말려줍니다. 열흘에 한번정도 가죽용 클리너로 닦아주면 효과적입니다.

** 키즈아미 전상품 기본 구성품인 레인커버를 사용해 주시면 관리가 편리합니다. :)

* 가방이 고장났어요. 수리하려면 어떻게 해야 하나요?

기능상의 문제로 가방이 고장난 경우 우선 Call Center 02-516-6372 로 먼저 연락 주셔야 합니다.

임의로 물건을 보내실 경우 처리가 지연 또는 반송 되실 수 있습니다.

대체적으로 수리가능 여부 또는 비용에 대한 자세한 사항은 일본 제조사와 상담 후

결정되기 때문에 영업일 2~5일 정도의 시간이 소요됩니다.

A/S는 불편하시지 않도록 처리해 드리고 있습니다. 여분의 가방이 필요하실 경우 가방을 대여해 드리기도 하니,

고객센터로 문의주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. :)

*키즈아미 제품이 아닐 경우에는 수리가 되지 않습니다.

*제조사마다 부품이 다르고 사용하는 가죽도 달라 타 제품의 경우 수리가 되지 않는 점 양해부탁드립니다.

* A/S 보증기간은 어떻게 되나요?

A/S 보증기간은 6년입니다.

일반적으로 사용하셨을 경우에 대해, 제품 기능상의 문제는 6년동안 보상됩니다.

예)물리적힘을 가하지 않은상태에서의 잠금장치고장 또는 버클 고장 등

단, 소비자의 과실에 따른 제품 손상은 수리비용이 발생 할 수 있습니다.

예)스크레치, 낙서, 큰 힘을 가해서 손잡이 또는 가방 끈이 끊어진 경우 수리는 가능하나 수리비용이 발생합니다.

란도셀은 많은 기술이 들어가 있으며, 소재 또한 일반적이지 않기 때문에

수리시, 시간이 많이 소요되는 점 양해부탁드립니다.

수리기간동안 대체할 가방이 필요하신 경우 콜센터로 연락주시면 샘플가방으로 대여가 가능합니다.

보증 수리 여부는 키즈아미 Call Center 02-516-6372로 문의주시면 상담 진행후 결정됩니다.

* 키즈아미에서 구매하신 제품이 아닌경우, A/S가 불가능합니다. 이점 양해부탁드립니다.